🧠 Preguntas Frecuentes
💳 ¿Qué formas de pago aceptan? Todas las compras se realizan a través de nuestra tienda online. Aceptamos:
- Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito, Pago Fácil, Rapipago, Link, etc.)
- Tarjeta de débito y crédito — hasta 3 cuotas sin interés con Modo
- Transferencia bancaria — 5% de descuento pagando por este medio
🚚 ¿Cómo se realizan los envíos?
Enviamos a todo el país por Andreani. También contamos con envío en moto para CABA y GBA (coordinar disponibilidad al momento del pedido).
Si preferís retirar en persona, podés hacerlo en Av. Belgrano 2765, CABA — coordiná día y horario por WhatsApp ANTES DE VENIR.
📦 ¿Cuál es el costo de envío?
Se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación y el total de la compra.
⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Depende del destino y el tipo de envío. En general, los tiempos oscilan entre 3 y 7 días hábiles luego de confirmado el pago.
🔄 ¿Cuál es el plazo para cambios y devoluciones?
Tenemos una política de cambios y devoluciones detallada. Podés consultarla acá.
❗ ¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Todos nuestros productos se embalan con cuidado y salen identificados como frágiles. Si aun así llega con algún problema, escribinos por WhatsApp o Instagram y lo resolvemos juntos.
🎁 ¿Puedo hacer un regalo?
¡Obvio! Podemos preparar el paquete sin precios visibles y con packaging especial para regalo. Avisanos en las notas del pedido o escribinos por WhatsApp antes de que salgamos a despachar. 🎁
📦 ¿Cómo vienen embalados los productos?
Cada producto sale protegido con materiales especiales, identificado como frágil, listo para regalar o coleccionar.
🏪 ¿Puedo ver los productos antes de comprar?
No contamos con showroom de atención al público. Para conocer los productos con detalle podés revisar nuestras reseñas de Google (con fotos de clientes reales), las reseñas dentro de la tienda y nuestro Instagram @hola.retroart.
🛒 ¿Tienen venta mayorista?
Sí, tenemos un apartado especial con toda la información. Podés consultarlo acá.
❓ ¿Tenés otra duda?
Escribinos por Instagram o WhatsApp, respondemos con toda la onda y lo más rápido posible. 💬
🔄 Políticas de Devolución
Compras Seguras y Satisfacción Garantizada
En Retroart, nuestra prioridad es que ames tus productos de los años 80 y 90. Si por alguna razón no estás 100% satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.
Tu seguridad es nuestra garantía
- Devolución Rápida: si el producto que recibiste tiene algún inconveniente, contás con 48 horas desde la recepción para iniciar el proceso.
- Condición del Producto: para aceptar la devolución, el artículo debe estar sin uso, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
- Proceso Guiado: comunicate por WhatsApp al 11 3918-7405 para recibir asistencia personalizada — te guiamos en cada paso.
👉 Iniciar devolución por WhatsApp
Información importante
- No realizamos devoluciones de productos usados.
- Los reembolsos se gestionan mediante el cambio del producto por otro de igual valor en nuestra tienda.
- Si la devolución se debe a un cambio de opinión, los costos de envío corren por cuenta del comprador.
- Una vez recibido el producto devuelto, procesamos tu cambio en hasta 5 días hábiles. Te avisamos por WhatsApp cuando el nuevo envío esté listo.
¿Tenés dudas puntuales? Escribinos por WhatsApp al 11 3918-7405. Estamos para ayudarte.
